A Alobrás realiza cursos para aperfeiçoamento profissional.
Organiza cursos fechados e personalizados para lojas, focando as reais necessidades.
Entre em contato e verifique as condições e disponibilidades.
Lista Completa de Cursos:
1 - Excelência no Atendimento
Objetivo
Visa a melhoria nas relações com os clientes, por meio de novas atitudes. É um treinamento que trata do assunto de forma descontraída e consciente.
Conteúdo
• Você sabe como atender bem?
• Dicas para preparação e organização.
• Pequenos passos para um atendimento de sucesso.
• Atenda, entenda e surpreenda.
• Filosofia e política de serviços ao cliente.
• Como melhorar sua habilidade de ouvinte.
• Desenvolvendo empatia.
• Conquiste seus clientes e surpreenda!
2 - Técnicas de Vendas
Objetivo
Proporcionar aos participantes uma nova visão sobre vendas, buscando o alto desempenho e a qualidade em suas negociações. Trabalha habilidades, metas e motivações que levam o profissional ao sucesso das vendas.
Conteúdo
• Relações de consumo;
• Abordagem - criatividade e motivação;
• Sondagem - comunicação, voz e audição;
• Apresentação do produto - criando interesse;
• Valor agregado - transmitindo entusiasmo;
• Negociação - sustentação da oferta;
• Fechamento - percepção dos sinais de interesses.
3 - Liderança e Gestão de Pessoas na Prática
Objetivo
Apresentar as principais práticas da liderança e gestão de pessoas de forma para serem aplicadas no dia-a-dia.
Conteúdo
• Como agir para gerar resultados através das pessoas;
• Principais atitudes que geram sucesso ou fracasso na liderança;
• Como agir em cada situação;
• Fatores que geram motivação e desmotivação;
• Como aplicar os estilos de liderança para lidar com as pessoas;
• Como gerenciar conflitos no ambiente de trabalho;
• Ferramentas para gestão produtiva e de resultados.
